Häufige Fragen

Nehmen Sie Ihre Fragen hier, und wenn es unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie erhalte ich den Schlüssel zum Apartment?

Schlüssel sind in unseren Wohnungen nicht notwendig. Alle Apartments verfügen über einen Zugangscode, der dem Kunden beim Online-Check-in (http://hotel1112.ykioskhotel.com) oder am Kiosk in der Hotellobby mitgeteilt wird. Dieser Code ist einzigartig und nur während des Aufenthalts jedes Kunden gültig.

Verfügen die Apartments über Bettwäsche und Handtücher?

Ja, die Apartments sind mit frischer Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet, die mindestens einmal pro Woche bzw. jeweils auf Wunsch des Kunden gewechselt werden.

Wie ist die Küche ausgestattet?

Die Küchen sind voll eingerichtet und verfügen, unter anderem, über einen Kühlschrank, einen Herd, einen Mikrowellenherd und eine Kaffeemaschine. Handgeschirrspülmittel ist vorhanden. Auf Wunsch des Kunden können wir auch weitere Produkte liefern, z.B. Obst, Lebensmittel, Waschmittel, etc.

Zu welcher Uhrzeit kann die Wohnung bezogen werden bzw. muss sie verlassen sein?

Die Apartments stehen am Ankunftstag ab 14 Uhr bereit und sollten am Abreisetag um 12 Uhr verlassen sein. Wir empfehlen Ihnen, immer die Reservierungsnummer oder die Zugangscodes bei sich zu haben, wenn Sie den Online-Check-in unter http://hotel1112.ykioskhotel.com vorgenommen haben.

Gibt es einen Internetanschluss?

Ja, alle Apartments verfügen über einen kostenlosen Wireless-Internetanschluss (WiFi).

Kann ich meine Buchung stornieren?

Cancellation

Mit Ausnahme von im Voraus bezahlten Reservierungen (nicht erstattungsfähig), Gruppen und Sonderveranstaltungen oder in anderen bei der Buchung angegebenen Situationen können Sie Ihre Reservierung bis 3 Tage vor dem Ankunftsdatum kostenlos stornieren. Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung nach diesem Limit oder bei Nichterscheinen der Gesamtbetrag der Reservierung berechnet wird.

Kinder und Zustellbetten

Kinder unter 12 Jahren zahlen keinen Aufpreis. Zustellbetten / Babybetten für Kinder unter 2 Jahren sind verfügbar. Maximale Anzahl an Zustellbetten/Babybetten pro Zimmer: 1

Haustiere

Haustiere sind nicht gestattet.

Zugänglichkeit und Mobilität

Die meisten unserer Gebäude sind behindertengerecht ausgestattet. Potenzielle Gäste mit Mobilitätsproblemen sollten sich an die Reservierungsabteilung wenden, um ihre speziellen Bedürfnisse zu besprechen.