Preguntas frecuentes

Toma tus preguntas aquí, y si no está claro, por favor póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo obtener la llave del apartamento?

Nuestros apartamentos no necesitas la llave. Todos los apartamentos tienen un número de código de acceso que se envía al cliente después de registrarse en línea (http://hotel1112.ykioskhotel.com), o en el quiosco instalado a la entrada de los edificios. Este código es único y sólo es válida durante la estancia de cada cliente.

Los apartamentos están equipados con ropa de cama y baño?

Los apartamentos están equipados con ropa de cama y baño. Las sábanas se cambian cada vez que un nuevo cliente llega cada semana y cuando el cliente se encuentra alojado o a pedido de este.

¿Qué equipo se incluye en la cocina?

Las cocinas están totalmente equipadas y, por supuesto, incluyen, entre otros, el frigorígico, horno, microondas, máquina de café. El único consumible incluido es el detergente para el lavavajillas a mano. A petición podemos ofrecer otros productos, incluidas las frutas, alimentos, detergentes, etc.

¿Qual es el horario de llegada y salida?

Los apartamentos están disponibles desde las 14:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 del día de salida. No hay límite de tiempo para entrar en el apartamento, sin embargo le recomendamos encarecidamente que lleve con usted el número de reserva, o el código de acceso se registró en línea en http://hotel1112.ykioskhotel.com.

¿Cómo acceder a la Internet?

Todos los apartamentos tienen acceso a Internet inalámbrico (WiFi) sin límite de tráfico.

¿Puedo cancelar mi reservación?

Con la excepción de reservas prepagas (no reembolsables), grupos y eventos especiales o en otras situaciones especificadas en el momento de la reserva, puede cancelar su reserva sin cargo si lo hace hasta 3 días antes de la fecha de llegada. Tenga en cuenta que si cancela después de ese límite, o en caso de no presentarse, se cargará el importe total de la reserva.

Niños y camas supletorias

Los niños o adultos gratis utilizando las camas existentes. Disponemos de camas supletorias / cunas para niños menores de 2 años. Número máximo de cunas en habitación doble 1.

Accesibilidad y movilidad

La mayoría de nuestros edificios tienen condiciones adecuadas para personas con movilidad reducida. Los huéspedes potenciales con problemas de movilidad deben comunicarse con el departamento de reservas para discutir sus necesidades particulares.

Animales

No se admiten.

Tarjetas de crédito aceptadas

American Express, Visa, Euro/Mastercard, Diners Club, JCB, Maestro. El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de las tarjetas de crédito antes de la fecha de llegada.