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Sobre a Lisbon Serviced Apartments

Dúvidas Frequentes

Tire aqui as suas dúvidas, e se não ficar esclarecido entre em contacto connosco

Tire aqui as suas dúvidas, e se não ficar esclarecido entre em contacto connosco.

Key CodeComo posso obter a chave do apartamento?

Os nossos apartamentos não necessitam de chave. Todos os apartamentos possuem um código numérico de acesso que é enviado ao cliente após o check-in online (http://hotel1112.ykioskhotel.com) ou no quiosque instalado na entrada dos edifícios. Este código é único e só é válido durante a estadia de cada cliente.

Bed LinenOs apartamentos possuem roupa de cama e banho?

Os apartamentos possuem roupa de cama e banho. A roupa de cama é trocada sempre que um novo cliente chega e todas as semanas quando o cliente está alojado ou pedido do cliente.

EquipmentQue equipamento está incluído na cozinha?

As cozinhas são totalmente equipadas e, naturalmente incluem, entre outros, o frigorífico, Placa Elétrica, forno/micro-ondas, máquina de café e jarro elétrico. O único consumível incluído é o detergente para lavagem de louça. A pedido do cliente poderemos fornecer outros produtos, nomeadamente, fruta, alimentos, detergentes, etc.

Check-in & Check-outQual o horário de chegada e saída?

Os apartamentos são disponibilizados a partir das 14h00 no dia da chegada e devem ser deixados vagos até as 12h00 no dia da partida. Não há limite de horário para a entrada do apartamento, todavia recomendamos vivamente que se faça acompanhar do número da reserva, ou o código de acesso se fez o check-in online em http://hotel1112.ykioskhotel.com.

InternetComo se acede à internet?

Todos os apartamentos possuem acesso à internet sem fios (WiFi) sem limite de tráfego.

Posso cancelar a minha reserva?

Cancellation

Com exceção das reservas pré-pagas (não reembolsáveis), grupos e eventos especiais ou em outras situações especificadas no ato da reserva, pode cancelar gratuitamente a sua reserva se o fizer até 3 dias antes da data da chegada.

  • Cancelamento gratuito se cancelado com mais de 3 dias de antecedência da data da chegada.
  • Note que se fizer o cancelamento após aquele limite, ou em caso de não comparência, o valor total da reserva será cobrado.

BabiesCrianças e camas extra

Todas as crianças menores de 2 anos serão acomodadas sem custos adicionais pelo uso da cama existente. Temos camas/berços extra disponíveis para crianças com menos de 2 anos. A capacidade máxima de camas extra/berços no quarto é de 1.

Acessibility and mobilityMobilidade Condicionada

A maioria dos nossos edifícios dispõe de condições adequadas a clientes com mobilidade condicionada. Se for esse o caso, por favor contacte-nos.

PetsAnimais de estimação

Animais de estimação não admitidos.

Credit cardsCartões de crédito aceites

American Express, Visa, Diners. Atenção: O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito.

Opiniões de Clientes

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Telefone +351 936 666 600
reservas@lisbonapartments.pt

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